Egyedi garanciális feltételek
A fogyasztóvédelemről szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet módosítása 2021. január 1-én lép hatályba, ezáltal megváltoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre, fogyasztónak történő értékesítés esetén, vonatkozó kötelező jótállásról szóló feltételek Magyarországon.
(Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy - Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont)
Vannak olyan gyártók, melyek a Viszonteladóktól egyedi ügyintézést kívánnak meg a fogyasztói értékesítés jótállási feltételeinek megfelelő betartásához az ÁSZF-ben foglaltak szerint. Ezen gyártók listája és a Viszonteladó teendői érhetőek el a továbbiakban.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 2026.03.01-től hatályos rendelkezései szerint – a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkek – fogyasztó részére történő értékesítése esetén a fogasztóval szerződést kötő vállalkozást (Viszonteladót) a rendeletben meghatározott jótállási kötelezettség terheli.
A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint eladási ár felett három év.
Lényeges VÁLTOZÁS, hogy a kötelező jótállásból fakadó jogok a továbbiakban nem csupán a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyeket (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztókat), hanem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásokat is megilleti.
A mikro-, kis- és középvállalkozás szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, ha a fogyasztási cikket a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg, tekintet nélkül a fogyasztási cikk gazdasági tevékenységi körben való elszámolására.
A kereskedelemről szóló törvény szerint „kiskereskedelmi tevékenység”: üzletszerű gazdasági tevékenység keretében termékek forgalmazása, vagyoni értékű jog értékesítése és az ezzel közvetlenül összefüggő szolgáltatások nyújtása a végső felhasználó részére, ideértve a vendéglátást is.
Mindezek alapján, ha és amennyiben a vállalkozás a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikket Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy fogasztó, avagy végső felhasználónak minősülő mikro-, kis- és középvállalkozás részére értékesíti (továbbiakban együtt: fogyasztói értékesítés), úgy a Viszonteladó vállalkozás köteles a fogyasztói értékesítésből és jótállási feltételekből fakadó kötelezettségeket a jogszabályok és az ÁSZF rendelkezései szerint betartani.
Az alábbiakban találhatóak azon gyártók, akik a Viszonteladóktól egyedi ügyintézést kívánnak meg a fogyasztói értékesítés jótállási feltételeinek megfelelő betartásához.
Amennyiben a gyártó a termékekre pl. két év jótállást biztosít, úgy fogyasztói értékesítés esetén a 250 000 Ft fölötti áron értékesített tartós fogyasztási cikkekre harmadik éves garancia kiterjesztés vásárlása javasolt a Viszonteladó részéről. Ennek megrendelése a Viszonteladó feladata!
A 250 000 Ft fogyasztói árú termékekhez a 3.-éves garancia kiterjesztés megvásárolható. Viszonteladó feladata a december 31-i zárókészletére a szükséges garancia kiterjesztés megrendelése, ehhez kereskedőjének juttassa el a termékek cikk (SKU) a és pontos gyáriszám listáját.
A garancia kiterjesztés ára consumer Notebook-hoz 3710 Ft, Gaming Notebook-hoz 7420 Ft (az árak 358-as EUR árfolyamig érvényesek).
Abban az esetben ha viszonteladó nem óhajtja megvásárolni a garancia kiterjesztést a bontatlan csomagolású termékeket visszavesszük tőlük.
Az ÁSZF alapján a HRP semmilyen felelősséget nem vállal a 2021 január 1.-után 250 000 Ft felett eladott Notebook-ok 3. évi garanciájáért vagy bármilyen a meg nem vásárolt garanciakiterjesztés által okozott későbbi problémáért.
GX10-GG0003BN, GX10-GG0026BN, GX10-GG0027BN termékek 1 év garanciával érkeznek, ezekhez szükséges a ACX14-040110MS garancia kiterjesztés megrendelése.
A gyártó a termékekre két év jótállást biztosít. Fogyasztónak történő értékesítés esetén a 250 000 Ft fölötti áron értékesített eszközökre harmadik éves garancia kiterjesztés vásárlása szükséges, melynek megrendelése a viszontealadó feladata.
DJI Agras termékek esetében
A gyártó által vállalt garanciális feltételek a hivatalos, DJI által kibocsátott tanúsítvánnyal („certificate”) rendelkező szerviztechnikussal működő szervizpontok által közzétett moduláris garanciafeltételek szerint érvényesek.
DOA (Dead on Arrival) – átvételkor hibás termék
- A DOA eljárás olyan alkatrészekre vonatkozik, amelyek már az átvételkor vagy az első használat során hibásnak bizonyulnak.
- DOA határidők
• Külső sérülések, szállítási vagy csomagolási problémák esetén:
Az átvételtől számított 15 napon belül jelenthető be.
• Működési rendellenesség vagy funkcionális hiba esetén:
Az átvételtől számított 6 hónapon belül jelenthető be.
DJI Enterprise esetében
DOA (Dead on Arrival) – átvételkor hibás termék
- Érvényes vásárlási bizonylat szükséges, és attól függően, hogy eladott vagy eladatlan termékről van szó, a következő feltételeknek kell megfelelnie:
- 1. Eladott termékek esetében a kért szervizelési dátumnak a következőnek kell lennie:
• (1) A vásárló vásárlásának dátumától számított 15 naptári napon belül.
• (2) A DJI kereskedőnek történő szállítási dátumától számított következő meghatározott időszakon belül: 6 hónap + az eszköz garanciájának időtartama - 2. Eladatlan termékek esetében a kért szervizelési dátumnak a következő meghatározott időszakon belül kell lennie: szállítási dátum + 6 hónap.
• (2) Csere Szabványok. Csereszolgáltatás kérhető, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
• Ha a termék szállítás közben jelentős kárt szenvedett, és a szállító által kiállított kárigazolást be tudja mutatni a DJI-nak.
• Ha a termék egy vagy több jelentős szempontból nem felel meg az eredeti leírásnak.
• Ha a termék olyan teljesítményhibát szenved, amelyet nem felhasználói hiba okozott.
• (3) A cserekérelem benyújtásakor a következő dokumentumokat kell benyújtani:
• 1) Vásárlást igazoló bizonylat
• 2) Videó, amely bemutatja az eszköz meghibásodását (Megjegyzés: A termék sorozatszámát rögzíteni kell a videón)
• (3) (4) Csereszolgáltatás nem biztosított, ha:
• A szervizelést egy eladott termékre kérik a felhasználó általi átvételt követő 15 naptári napon túl, vagy a DJI által a kereskedőnek történő szállítási dátumtól számított következő meghatározott időszakon belül: 6 hónap + az eszköz garanciájának időtartama.
• Az eladatlan termékek esetében a szervizelést a DJI által a kereskedőnek történő szállítási dátumtól számított 6 hónapon belül kérik.
• A vásárlást igazoló jogi bizonylatok, nyugták vagy számlák nem állnak rendelkezésre, vagy alapos okkal feltételezhető, hogy hamisítottak vagy manipuláltak.
• A DJI-hoz cserére küldött termék nem tartalmazza az összes eredeti tartozékot, mellékletet és csomagolást, vagy felhasználói hiba miatt sérült elemeket tartalmaz.
• A DJI által elvégzett összes megfelelő teszt után a termék hibátlannak bizonyul.
• A balesetek vagy tűzkárok nem gyártási tényezőkből erednek; vagy a termék bármilyen olyan hibás működése vagy károsodása, amelyet a termék jogosulatlan használata vagy módosítása okoz, beleértve a nedvességnek való kitettséget, idegen testek (víz, olaj, homok stb.) bejutását, vagy a nem megfelelő telepítést vagy üzemeltetést.
• A termék sorozatszáma, a folyadékkárosodás-jelzők, a hamis bizonyítékjelek stb. a beavatkozás vagy módosítás jeleit mutatják.
• A kárt ellenőrizhetetlen külső tényezők okozzák, beleértve a tüzet, árvizet, villámcsapást vagy közlekedési balesetet.
• A kapott terméket nem küldték vissza a DJI-nak a DJI-ol kapott csere-visszaigazolástól számított hét naptári napon belül.
• Szállítás közbeni sérülés esetén a szállító által kiállított szállítás közbeni kárigazolás nem adható ki.
• A termék tesztelés alapján nem jogosult csereszolgáltatásra.
• A jelen szabályzatban foglalt egyéb körülmények
DJI Enterprise és Consumer termékek esetében a gyártó által vállalt garanciális feltételek az alábbi oldalon érhetők el:
DJI garanciális feltételek
A jótállás ideje fogyasztói vásárlás esetén a jogszabályban meghatározott értékhatároknak megfelelő. A nem fogyasztói vásárlások esetén az alábbi garancia időket nyújtja a gyártó:
| 12 hónap az alábbi típusú termékekre: | 24 hónap az alábbi típusú termékekre: | 36 hónap az alábbi típusú termékekre: |
| Lézernyomtatók Mátrix nyomtatók Szkennerek Nagyformátumú LFP nyomtatók Üzleti tintasugaras WorkForce nyomtatók Külső tintatartályos ITS nyomtatók Blokknyomtatók Dokumentum kamerák Projektor lámpák Projektor opciók és kiegészítők Nyomtató opciók és kiegészítők |
TW sorozatú házimozi projektorok EB-S sorozatú belépő szintű hordozható projektorok EB-X sorozatú belépő szintű hordozható projektorok EB-W sorozatú belépő szintű hordozható projektorok EB-400 sorozatú oktatási projektorok EB-500 sorozatú oktatási projektorok EB-900 sorozatú oktatási projektorok EB-1400 sorozatú üzleti projektorok EB-1700 sorozatú ultra hordozható üzleti projektorok |
EB-1900 sorozatú üzleti projektorok EB-4000 sorozatú üzleti projektorok EB-G sorozatú üzleti projektorok EB-Z sorozatú üzleti projektorok |
Ajánlatkéréskor és rendelésnél jelezze amennyiben otthoni felhasználónak kívánja szállítani a terméket.
A DGXSPARK-FOUNEDIT-EU termékek 2 éves garanciával vásárolhatók meg. Garancia kiterjesztés nem lehetséges. Viszonteladó ennek ismeretében rendelheti meg a terméket.
A gyártó a termékekre két év jótállást biztosít. Fogyasztónak történő értékesítés esetén a 250 000 Ft fölötti áron értékesített eszközökre harmadik éves garancia kiterjesztés vásárlása szükséges, melynek megrendelése a viszontealadó feladata.
Egyes komponensek esetében a gyártói jótállás nem fedi le a törvényben meghatározott, az egyben értékesített eszközre adandó hosszabb garanciát. Ezen esetekben évi 5% felár ellenében a szükséges kiterjesztés megrendelhető, maximum 3 évre (1+1év). Amik a gyártó kínálatában ebbe a kategóriába eshetnek, azok a következők: alaplapok, házak, barebone-k, raid vezérlők, ethernet kártyák és modulok, backplane-ek, táp modulok és elektronikák, és minden olyan eszközök amik a gyártó kínálatában, illetve a HRP webshopjában is 1 év alap garanciával vannak feltüntetve! Keresse szakembereinket az email címen, ahol minden evvel érintő szakmai, technikai kérdésekre, megoldásokra szívesen adunk válaszokat!
Ajánlatkéréskor és rendelésnél jelezze amennyiben otthoni felhasználónak kívánja szállítani a terméket.
Fogyasztónak történő értékesítés esetén a 100 000 Ft fölötti áron értékesített eszközök esetén ajánlatkéréskor és rendelésnél jelezze ezt kereskedőjének.
Fogyasztónak történő értékesítés esetén a 100 000 Ft fölötti áron értékesített eszközök esetén ajánlatkéréskor és rendelésnél jelezze ezt kereskedőjének.
